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サービス・マーケティング入門
サービス・マーケティング入門
A5判/並製/354ページ/刊行
978-4-588-65508-1 C0034
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内容紹介
内容紹介
情報化時代のサービス・マーケティングとは何か。サービスの〈劇場アプローチ〉とその提供における〈技術の役割〉をテーマに，サービスの〈双方向性〉を探究する。
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